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Envíos, entregas y devoluciones
ENVÍOS
GASTOS DE ENVÍO GRATIS*, para compras superiores a 35€. Promoción aplicable sólo para envíos nacionales a Península y Baleares (Recogida oficina correos o Envío estándard 3-5 días).
Los productos se entregarán entre 4-5 días, para entregas estándard o 24-48 horas para entregas premium, podrá decidir el envío que mejor se adapte a sus necesidades.
Los envíos se procesarán para todos los pedidos recibidos antes de las 12hrs. Para pedidos realizados a partir de las 12hrs. se despacharán el día laborable siguiente.
En el momento en que salga su pedido, recibirá un email con el estado del envío.
ENTREGAS
Las entregas nacionales serán realizadas por la empresa de transportes Correos.
Las entregas internacionales serán con UPS o DHL, dependiendo de la opción de envío que seleccione.
El producto se entregará en mano en la dirección indicada por el cliente, siempre en horario comercial.
Si no hay nadie en la dirección de envío proporcionada por el cliente, el transportista dejará una nota con el teléfono de contacto de la delegación más próxima. No obstante, desde la delegación intentarán ponerse en contacto con el cliente para acordar un nuevo día y hora de entrega.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Carex se compromete a realizar devoluciones de sus productos en los siguientes casos:
¿Has cambiado de opinión? Si el/los producto/s que compraste se encuentran en perfecto estado pero has cambiado de opinión o no te convence, te reembolsamos el precio íntegro del producto comprado. El reembolso te lo devolveremos a través del medio de pago que utilizaste en la compra. Deberás enviarnos el/los producto/s en su embalaje original y en perfecto estado, a la dirección que más abajo le indicamos.
¿No era lo que pediste? Si nos equivocamos con tu pedido (error de producto, de cantidad, de modelo..) nos comprometemos a reembolsarte íntegramente el precio del producto comprado o a enviarte el producto que pediste. El reembolso te lo devolveremos a través del medio de pago que utilizaste en la compra. Deberá enviarnos el/los producto/s en su embalaje original y en perfecto estado.
¿No has recibido tu pedido? Si al cabo de 14 días de la confirmación de tu pedido aún no lo has recibido, procederemos al reembolso íntegro del precio del producto comprado o te lo volveremos a enviar de nuevo.
Requerimientos:
Para proceder con una devolución te deberás de poner en contacto con nuestras oficinas mediante email a info@carexjoyeros.com o sistema de mensajería whatsapp al +34 605288239 (atención telefónica de lunes a viernes de 10.00-13.30 y de 17.00-20.00).
Dirección de devolución:
Calle Carril, 43 Bajos 08750 Molins de Rei (Barcelona)
Deberás comunicar la intención de devolver el producto en el plazo de 14 días hábiles desde la fecha de compra. En el caso de error en el producto, los gastos de envío de las devoluciones serán gratuitas (correrán a cuenta de Carex). Por otros motivos, aceptaremos devoluciones pero el cliente tendrá que hacerse responsable del coste de los gastos de envío desde su dirección hasta las oficinas de Carex.
Una vez recibida tu devolución, procederemos a identificar y verificar el estado de los productos devueltos. Ésta operación puede tardar hasta 48 horas. Terminada la comprobación, procederemos de inmediato al cambio o devolución. Si hubiese alguna discrepancia, nos pondríamos en contacto con usted con la misma urgencia. Carex no se hace responsable de las pérdidas o daños de los paquetes enviados por nuestros clientes.